RETURER

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, använd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köp beviset. 

Om du vill göra en retur även fast varan ser bra ut och gör sitt syfte är det du som kund som står för returfrakten, om det däremot är en defekt på varan vid upphämtning är det vi som står för returfrakten samt att vi skickar ut en ny eller att du återbetalas för ditt köp.

 

För att starta en retur kan du kontakta oss på

kontakt@smartklipps.se

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

 

Europeiska unionen 3 dagars ångerfritt

Oavsett ovanstående, om varor skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 3 dagar oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köp beviset.

 

Återbetalningar

 

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur för att meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

 

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss igen.